Las innovaciones tecnológicas, la inmediatez y la necesidad de entablar una comunicación bidireccional, para ofrecer una respuesta satisfactoria a los más de 3.8 millones de asegurados conllevó a que la Dirección Nacional de Comunicaciones de la Caja de Seguro Social implemente diseños y estrategias innovadoras que fortalezcan las relaciones con los cotizantes y beneficiarios.
16 marzo 2019 |
La nueva estrategia descansa en los Departamentos de Prensa y Publicidad, como los pilares fundamentales en la elaboración y difusión de notas, dosieres, documentos, noticias y reportajes, cuyo medio de divulgación se fortalece en las redes sociales y medios tradicionales.
Para el 2019 se persigue mejorar la imagen corporativa, crear una identidad cultural y un sentimiento de pertenencia, en sus colaboradores, que se traduzca en un trato de calidad y que los usuarios reciban información asertiva sobre los servicios y programas de salud que desarrolla la institución.
En este sentido se han agendado campañas informativas de prevención, en las enfermedades que más impactan a la población como diabetes, hipertensión, prestaciones económicas, ingresos y servicios médicos en general. “Nos proponemos reforzar las comunicaciones con proyectos de alto de impacto y comunicación, que garanticen que el mensaje llegue y cale en la población asegurada”, explicó el director nacional de Comunicaciones, Manuel Barroso.
Proyectos
Para este año se planifica el desarrollo de varias campañas institucionales que están enfocadas en llevar a la población, asegurada y no asegurada, mensajes educativos y sobre la prevención de la salud con la práctica de un estilo de vida saludable.
Por ejemplo: Verano con Salud en Carnaval, estuvo enfocada en lograr que las personas se diviertan y que no tengan complicaciones de salud; Back to School, con temas especiales para el cuidado de los niños en el regreso a la escuela; Campaña Salud Renal de Lavado de Manos, de donación de órganos, entre otras.
En conjunto con los departamentos de Relaciones Públicas y Publicidad, la Caja de Seguro Social tendrá participación en las diferentes ferias, que se realizan en todo el país, como en Soná, La Chorrera, Bugaba, David y Azuero, entre otras. “Se busca llegar más de cerca a los asegurados con información sobre la cartera de servicios que tiene la institución en salud, Ingresos y Prestaciones Económicas”, dijo Barroso.
A través de las redes sociales se elaboran contenidos que orienten y eduquen a la población, con la opción de retroalimentación, sobre los servicios que se ofrecen a nivel nacional en las Agencias, direcciones de Planificación, Ingresos y juzgados ejecutores.
Se reforzará la difusión de mensajes a la población residente en el área rural con programación radial en temas desarrollados en la semana; para las áreas urbanas con un programa de televisión, en una frecuencia abierta, para explotar la serie de noticas en video que se elaboran semanalmente en la Dencom. El contenido, de igual forma, se proyectará los cibernautas en las plataformas de Facebook, Youtube, Twitter e Instagram.
Para los amantes de la lectura se distribuirá trimestralmente un boletín informativo que recopilará noticias a nivel nacional, de hechos que impactan y general interés colectivo. Serán más de 70 oficiales de información, en todo el país, quienes estarán a cargo de la misión: mantener a la población asegurada informada, orientada, actualizada y con una puerta abierta para la retroalimentación.
