El contrato de Asistencia y Asesoría Técnica para mejorar la gestión operativa y comercial del Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (IDAAN) y la ejecución de actividades de alto impacto fue firmado con la Sociedad General de Aguas de Barcelona, por un monto de 61 millones de dólares, en un plazo de cinco años.
25 enero 2021 |
La optimización de la producción y distribución de agua potable estará acompañado de un plan de negocios y de reingeniería de procesos; desarrollará un plan maestro de acueducto; actualizará el sistema de catastro de usuarios y viviendas; contribuirá a elevar la calidad de vida del recurso humano institucional a través de la dotación de recursos de trabajo, la capacitación y la mejora del clima laboral; impulsará un programa de mejora a la atención de los clientes y un programa de sensibilización a todos los usuarios del servicio, entre otros. Además, invertirá 30 millones de dólares en actividades de alto impacto.
Con este proyecto, el IDAAN asegura que busca mejorar la gestión organizacional a través de la innovación tecnológica y el enfoque en la atención a clientes; la reducción de los costos operativos, la mejora en la continuidad del servicio y la disminución de los índices de reclamo.
Además, de concretar una planificación con sustento técnico, financiero y con visión de Estado, para el desarrollo de inversiones enfocadas en la optimización del sistema de producción y distribución del agua potable en el área Metropolitana de Panamá.
El documento deberá ser presentado ante la Contraloría General de la República para su refrendo y la posterior entrega de la orden de proceder.
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